Return and cancellation policy for 360 Gadgets shopReturn Policy আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে, আমরা সেই লক্ষেই কাজ করে যাচ্ছি। এরপরেও যদি কোন কারনে প্রোডাক্টে কোন ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্রোডাক্ট কাজ না করে, কালার বা সাইজ অর্ডার করা পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় সেক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।
প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি এর সময় ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট বুঝে নিন, অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে।
আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজ এ প্রোডাক্ট মিসিং প্রোডাক্ট কোরিয়ারে ভেঙ্গেছে বা প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয় তাই ভুল বোঝাবুঝি রোধ কল্পে অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা যাচ্ছে।
360 Gadgets shop থেকে আমরা প্রায় সকল প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে সাত দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি এছাড়াও রয়েছে প্রায় সব প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে উল্লেখিত বিভিন্ন মেয়েদের ওয়ারেন্টি যা প্রোডাক্ট রিসিভ করার দিন থেকে কার্যকর হয়।
- যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি, এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেওয়া হল।প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
- যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস
- ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট
- যদি প্রোডাক্টের ইনটেক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
- আন্ডার গার্মেন্টস আইটেম
- প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোন ধরনের এক্সেসরিজ বা চার্জার বা এডাপ্টার
- যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরস্কার যা বিনা মূল্যে দেওয়া হয়েছে
- প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনের না থাকলে
- থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস এর সাথে কম্প্যাবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয়
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে চেক করে যদি কোন প্রবলেম দেখতে পান তাহলে অবশ্যই আমাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করুন এক্ষেত্রে ইমেলকে টপ প্রাইওরিটি দেয়া হবে।
তবে ছোট সমস্যার জন্য বা কোন প্রোডাক্ট অপারেট কিভাবে করতে হবে সেটা নিয়ে কল সেন্টারে কল করে বা ফেসবুক ইনবক্স করে হেল্প নিতে পারেন।
কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন করা প্রয়োজন হলে অবশ্যই এর সাথে প্রদত্ত সকল ধরনের পেপার, বক্স, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার, লেভেল, গিফট আইটেম ইত্যাদি সহ প্রপারলি বক্স করে বা আলাদা ব্যাগের মধ্যে দিয়ে (কোনভাবেই প্রোডাক্ট এর বক্সে টেপ লাগানো যাবেনা) আমাদের অফিসের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে অথবা নিজে বা অন্য কাউকে দিয়ে পাঠাতে হবে।
এক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আপনার লোকেশন থেকে পিকআপ করার সুযোগ থাকলে আমরা চেষ্টা করব তবে সে ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকে অগ্রিম পে করতে হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রির যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে, কোন পার্টস মিসিং হলে বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রোডাক্ট রিটার্ন রিসিভ করা হবে না। সবকিছু ঠিক থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর প্রোডাক্ট চেক করে সব ঠিক থাকলে এরপর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড এর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
প্রোডাক্ট এর কোন ফল্ট থাকলে তার জন্য ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো( ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা এর অতিরিক্ত কোন কুরিয়ার চার্জ থাকলে তা ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে) তবে মন চেঞ্জ করা বা পছন্দ না হওয়া বা অন্যান্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চার্জ পুরোটাই কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
রিফান্ডের সময় ওই অর্ডারে ক্রেতা কোন ক্যাশব্যাক এবং গিফট পাওয়া থাকলে সেটি কাস্টমার থেকে ফেরত নেওয়া হবে ক্যাশব্যাক এর টাকা কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন -09638238106
ধন্যবাদ !
Refund policyপেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে অথবা একাধিক প্রোডাক্ট এর মধ্য থেকে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং স্বল্পতম সময়ে প্রোডাক্ট স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রি যোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
রিফান্ড চার্জ : রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবে না অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে তবে প্রোডাক্ট যদি কুরিয়ারে হ্যান্ড ওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি হবার পর কোন কারণে (প্রোডাক্ট সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান এই ধরনের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা, এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে
